Conditions de Remboursement

Vous souhaitez effectuer une demande de remboursement : comment procéder ?

Certifiles est une société qui propose un service de certification par horodatage et geolocalisation. Ce service fonctionne en ligne.

Pour cela, il vous suffit de commander en quelques minutes. Une fois la commande passée, vous recevrez immédiatement un accès à votre compte client en ligne sur le site Certi-files.com

Le service proposé demande une réalisation immédiate. De ce fait, aucun remboursement a posteriori n’est accordé.

En cas de difficulté sur le service proposé, notre équipe Certi-files.com mettra tout en œuvre pour vous accompagner et pour vous fournir le service comme demandés.

Je n’ai pas reçu mon accès : alors, que faire ?

1- Vous n’avez pas reçu votre accès

Si celui-ci n’est pas arrivé dans votre boîte email, pensez à vérifier la présence dans vos SPAM. Sait-on jamais ! Très rapidement, vous pouvez avoir accès et utiliser votre compte client en ligne.

2 - Vous n’avez pas reçu l'accès ni par email, ni dans le compte.

Dans le cas où vous ne retrouvez pas votre accès ni dans votre boîte email (SPAM compris), ni dans les documents de votre compte client (sur le site Certi-files.com), veuillez nous contacter par email pour nous signaler le problème en nous précisant :

• la date de la commande Certi-files.com,
• la référence de la commande,
• l'adresse validée lors de la commande,
• et les justificatifs de paiement que vous avez éventuellement reçus par email.

Notre équipe Certi-files se charge de vous recontacter au plus vite, dans un délai de 48h.